Conditions d'utilisation

Ce que KRM Pilot s'engage à faire, ce qu'il ne fait pas, et ce que nous attendons de vous.

1. Qui vous fournit le service

KRM Pilot est édité par KRM Concept, indépendant, Rue de Verdun 416, 1130 Haren (Bruxelles), Belgique — TVA BE1015.084.808. Contact : contact@krmconcept.com.

2. Ce que le service fait

KRM Pilot mesure régulièrement l'état de votre site web et, si vous les connectez, de vos campagnes publicitaires. Lorsqu'une anomalie est détectée, il vous en informe par e-mail et l'affiche dans votre espace, avec une explication et une action proposée.

3. Ce que le service ne fait pas

• Il ne corrige rien tout seul. KRM Pilot signale, il n'intervient pas. Quand vous demandez une correction, c'est une demande adressée à KRM Concept, traitée séparément.
• Il ne modifie jamais vos comptes. Les accès que vous accordez sont en lecture seule.
• Il ne remplace pas une surveillance critique. Le service vérifie votre site à intervalles réguliers, pas en continu à la seconde. Il n'est pas conçu pour des systèmes où quelques minutes d'interruption ont des conséquences graves.

4. Ce que nous vous demandons

• ne surveiller que des sites et des comptes qui vous appartiennent, ou pour lesquels vous avez l'autorisation du propriétaire ;
• garder vos identifiants de connexion pour vous ;
• ne pas tenter d'accéder aux données d'un autre client, ni de contourner les limites du service.

5. Disponibilité et limites

Nous faisons de notre mieux pour que le service fonctionne sans interruption, sans pouvoir le garantir : KRM Pilot dépend de services tiers — Google, votre hébergeur, notre propre infrastructure — dont les pannes ne sont pas de notre ressort.

Les mesures et les analyses sont fournies à titre indicatif. Elles reposent sur des données publiques et sur celles que Google met à disposition, avec les délais et les imprécisions propres à ces sources. Une alerte manquée ou tardive n'engage pas notre responsabilité au-delà du montant de votre abonnement.

6. Abonnement, prix et résiliation

L'abonnement est mensuel, sans engagement de durée. Il est facturé d'avance et se renouvelle automatiquement chaque mois.

Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace, sans avoir à nous écrire ni à justifier votre décision. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : le service continue jusque-là, et rien n'est prélevé ensuite. Les périodes déjà entamées ne sont pas remboursées.

Si nos prix changent, vous en êtes informé au moins 30 jours à l'avance. Vous restez libre de résilier avant que le nouveau prix s'applique.

7. Vos données

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

8. Fin du service

Nous pouvons suspendre un compte en cas de non-paiement, ou d'usage manifestement contraire au point 4. Sauf urgence, nous vous prévenons avant.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, nous chercherons d'abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux de Bruxelles sont compétents.

Dernière mise à jour : 27 août 2026.